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使客户异议具体化的方法主要有（）
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使客户异议具体化的方法主要有（）
A.利用提问技巧
B.通过询问细节
C.通过对比方法
D.拒绝模糊信息
正确答案：ABD
Tag：
方法
异议
细节
时间：2024-06-25 19:54:18
上一篇：
对粗鲁或不顾及他人型客户的异议处理技巧是不要采取报复行为和（）
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在处理客户投诉时，以下表述不恰当的是（）
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客户异议的实质是客户对产品或服务不满的一种表达方式。
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客户：“我希望你的价格能再降10%”！客户经理：“我相信你一定希望我们给您百分之百的服务，难道您希望我们给你的服务打折吗？”这是运用了对客户异议处理方法中的（）
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当客户提出某些不购买的异议时，客户经理立刻回答说：“这正是我认为您要购买的理由。”这是采用了客户异议处理方法中的（）
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危机处理的5S原则，除承担责任原则，真诚沟通原则外，还包括（）
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按客户投诉目的的不同，投诉可分为（）
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最常见最容易出现的客户异议是（）
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异议表示客户对你没有要求。
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客户的投诉是否为重大投诉，主要从以下（）几个方面进行识别
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异议经由争论会缩小与订单签订之间的距离。
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客户经理对客户异议答复时机的选择有（）
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将客户异议具体化的方法有（）
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网店客户的异议，主要包括（）
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异议妥当处理将缩短与订单签订之间的距离。
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产品异议属于异议中较难处理的一种。
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能立刻带来订单的异议要立刻处理。
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补偿法无法弥补产品本身的弱点。
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根据客户异议性质的不同，可以将异议分为（）
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客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是公司的错，而是客户的责任。
9.
按投诉目的的不同，投诉可分为（）
10.
为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定”。