首页
对粗鲁或不顾及他人型客户的异议处理技巧是不要采取报复行为和（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
其它
对粗鲁或不顾及他人型客户的异议处理技巧是不要采取报复行为和（）
A.积极聆听
B.保持冷静
C.保持专业化
D.尊重客户
正确答案：C
Tag：
客户
异议
技巧
时间：2024-06-25 19:54:17
上一篇：
客户异议的实质是客户对产品或服务不满的一种表达方式。
下一篇：
使客户异议具体化的方法主要有（）
相关答案
1.
客户：“我希望你的价格能再降10%”！客户经理：“我相信你一定希望我们给您百分之百的服务，难道您希望我们给你的服务打折吗？”这是运用了对客户异议处理方法中的（）
2.
当客户提出某些不购买的异议时，客户经理立刻回答说：“这正是我认为您要购买的理由。”这是采用了客户异议处理方法中的（）
3.
危机处理的5S原则，除承担责任原则，真诚沟通原则外，还包括（）
4.
按客户投诉目的的不同，投诉可分为（）
5.
最常见最容易出现的客户异议是（）
6.
异议表示客户对你没有要求。
7.
客户的投诉是否为重大投诉，主要从以下（）几个方面进行识别
8.
异议经由争论会缩小与订单签订之间的距离。
9.
客户经理对客户异议答复时机的选择有（）
10.
将客户异议具体化的方法有（）
热门答案
1.
网店客户的异议，主要包括（）
2.
异议妥当处理将缩短与订单签订之间的距离。
3.
产品异议属于异议中较难处理的一种。
4.
能立刻带来订单的异议要立刻处理。
5.
补偿法无法弥补产品本身的弱点。
6.
根据客户异议性质的不同，可以将异议分为（）
7.
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是公司的错，而是客户的责任。
8.
按投诉目的的不同，投诉可分为（）
9.
为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定”。
10.
为了能快速处理好客户的投诉，公司对于客户的要求一律采取“没问题”的态度，尽快把客户打发掉。