当客户说:“这个皮包的款式、色彩都相当好,但皮的品质不是最好的。”客服人员回答说:“您真是好眼力,这个皮料的确不是最好的,若选用最好的材料,价格恐怕要高出现在的5成以上”,这是采用了客户异议处理方法中的()
当客户说:“这个皮包的款式、色彩都相当好,但皮的品质不是最好的。”客服人员回答说:“您真是好眼力,这个皮料的确不是最好的,若选用最好的材料,价格恐怕要高出现在的5成以上”,这是采用了客户异议处理方法中的()
A.询问法
B.忽视法
C.补偿法
D.太极法
正确答案:C
当客户说:“这个皮包的款式、色彩都相当好,但皮的品质不是最好的。”客服人员回答说:“您真是好眼力,这个皮料的确不是最好的,若选用最好的材料,价格恐怕要高出现在的5成以上”,这是采用了客户异议处理方法中的()
A.询问法
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D.太极法
正确答案:C
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