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客人交付洗涤的衣物必须在（）小时以内交还客人。
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客人交付洗涤的衣物必须在（）小时以内交还客人。
A.12小时
B.18小时
C.20小时
D.24小时
正确答案：D
Tag：
客房服务与管理
小时
客人
时间：2024-02-03 17:03:48
上一篇：
住客房清扫时要（）。
下一篇：
关于客房服务中心的说法，错误的是（）。
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住客房的清扫工作中，不正确的做法是（）。
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客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。
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客房服务质量的好坏取决于饭店服务员的（）
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（）是服务质量的权威评判者。
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在现代饭店的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是饭店最基本、最重要的功能。
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（）是衡量饭店员工的最高道德标准
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从对可服务的角度看，客房服务中心最突出的有点是（）
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一种“雪中送炭”式的个性化服务（）
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布草房的主要功能区（）
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最常见的个性化服务是（）
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客房是宾客生活、办公的重要场所，其设计布置应综合考虑安全、（）、舒适与实用的原则。
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关于客房装饰艺术设计的说法，不正确的是（）。
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以下先项中不属于客房部下属机构的是（）。
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客房服务质量最直接、最具体的体现，是客房服务全过程的关键环节是（）.A.准备过程的质量控制
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一般来讲，客房的营业收入一般要占到饭店全部营业收入的（）
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（）是人类发展的基本需求，也是消费者购买饭店产品的前提条件。
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如有访客探访住店客人而客人不在，服务员应礼貌的劝其到（）等候。
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按一声门铃，然后用食指轻扣房门三下，并讲“Housekeeping，客房服务员”，间隔（）再次重复上述敲门动作；
9.
对于急躁型的客人的服务要注意（）
10.
下列选项中不属于4R原则的是（）