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角色转换法的缺点是适用的服务种类有限，周期较长的服务无法采用此方法。
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角色转换法的缺点是适用的服务种类有限，周期较长的服务无法采用此方法。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
转换法
周期
种类
时间：2023-11-13 13:55:36
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服务标准实施监督的内容包括：
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标准内容主要由哪些要素构成？（）
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对服务标准的实施进行评价有哪些作用？
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服务标准及标准体系实施评价报告内容一般包括：
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服务标准实施总结内容主要包括：
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对SF快递公司实施行业标准YZ/T0162-2017《冷链快递服务》的情况和效果进行评价，属于？
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对决策层领导进行宣贯培训，最重要的是争取到决策层领导对标准实施工作的重视和支持，这是标准能否有效实施的首要因素。
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标准复审的结果包括哪些？（）
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关于运行管理过程中有关评价的描述，以下说法正确的是：
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服务业组织的“服务产品”有哪些特点：
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主题功能区域服务业标准体系和区域综合性服务业标准体系在建设目标方面的共同点之一是，整合区域优势资源。
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服务业标准化工作重点关注的问题是：
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人员资质要求对服务提供过程具有显著地影响，因此组织应根据相关的岗位职责来确定所需的人员，应规定合理的能力水平，过高和过低都是不适宜的。因此在编写人员资质要求时，应考虑以下几方面的内容：
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满足相关方的要求和期望，是服务业组织需要重点关注的内容。因此组织应保证向顾客提供适宜的环境，而不必考虑到其他相关因素。
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关于进行主题功能区域标准体系的构建模式和关键点，以下说法中不正确的是：
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在建立标准体系的过程中，梳理的目的包括以下哪些方面：
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区域服务业标准体系中所包含的服务业门类繁多，这是由其内在属性导致的，与其所在区域的实际情况之间没有相关性。
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某服务业组织在顺利建立标准体系后，进入了实施标准的阶段。在实施过程中安排了专门的部门对实施效果进行监测和记录，并针对相关的问题提出了解决方案，最终对标准体系进行了修订和完善。这体现了标准实施的哪一项原则：
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在标准实施的过程中，若某项标准中所要求的技术条件无法满足，为避免更换设备或进行技术改造所耗费的巨大成本，组织可不必采用该标准。
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在进行标准体系评价时，被评价的服务业组织应满足以下哪些方面的要求：
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关于制定标准化工作规划的重要性，以下说法正确的是：
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“满意度测评”是评价服务质量高低的有效手段，测评的方法可参照相关国家给出的相关指南，如发放调查问卷、电话访问或网上调查等方式对顾客进行满意度测评。因此“满意度测评”只能针对顾客进行评价。