人员资质要求对服务提供过程具有显著地影响,因此组织应根据相关的岗位职责来确定所需的人员,应规定合理的能力水平,过高和过低都是不适宜的。因此在编写人员资质要求时,应考虑以下几方面的内容:
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正确答案:教育与培训,技能与经验,预防性措施
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正确答案:教育与培训,技能与经验,预防性措施
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