首页
满足相关方的要求和期望，是服务业组织需要重点关注的内容。因此组织应保证向顾客提供适宜的环境，而不必考虑到其他相关因素。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
满足相关方的要求和期望，是服务业组织需要重点关注的内容。因此组织应保证向顾客提供适宜的环境，而不必考虑到其他相关因素。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
组织
服务业
顾客
时间：2023-11-13 13:55:31
上一篇：
关于进行主题功能区域标准体系的构建模式和关键点，以下说法中不正确的是：
下一篇：
人员资质要求对服务提供过程具有显著地影响，因此组织应根据相关的岗位职责来确定所需的人员，应规定合理的能力水平，过高和过低都是不适宜的。因此在编写人员资质要求时，应考虑以下几方面的内容：
相关答案
1.
在建立标准体系的过程中，梳理的目的包括以下哪些方面：
2.
区域服务业标准体系中所包含的服务业门类繁多，这是由其内在属性导致的，与其所在区域的实际情况之间没有相关性。
3.
某服务业组织在顺利建立标准体系后，进入了实施标准的阶段。在实施过程中安排了专门的部门对实施效果进行监测和记录，并针对相关的问题提出了解决方案，最终对标准体系进行了修订和完善。这体现了标准实施的哪一项原则：
4.
在标准实施的过程中，若某项标准中所要求的技术条件无法满足，为避免更换设备或进行技术改造所耗费的巨大成本，组织可不必采用该标准。
5.
在进行标准体系评价时，被评价的服务业组织应满足以下哪些方面的要求：
6.
关于制定标准化工作规划的重要性，以下说法正确的是：
7.
“满意度测评”是评价服务质量高低的有效手段，测评的方法可参照相关国家给出的相关指南，如发放调查问卷、电话访问或网上调查等方式对顾客进行满意度测评。因此“满意度测评”只能针对顾客进行评价。
8.
主题功能区域通常表现为各种类型的产业园区、商业街区、特色街区、旅游服务等。如生物技术开发区、高端装备研发园区、动漫产业园区、金融城等。那么对于主题功能区域服务的内涵，以下说法正确的是：
9.
促进服务业组织认真贯彻实施标准，提高服务业组织的服务质量和经济效益的有效手段是：
10.
关于标准体系的评价，以下说法不正确的是：
热门答案
1.
对于人员能力的要求应从教育、培训、技能、经验以及人员的健康等予以规定，对于人员素养，由于比较抽象，则不需在标准中作要求。
2.
服务行为不符合服务标准主要情况有：
3.
标准中的必备要素有哪些？（）
4.
以下关于运行管理服务要求（规范性要素）观点正确的是：
5.
下列标准条文属于“软”标准的是：
6.
指导性技术文件的编号，由哪些部分构成？（）
7.
标准编制说明一般应包括哪些内容？（）
8.
一般而言，一项服务活动的主要环节和要素包括：
9.
标准起草工作组要做好充分准备，确保：
10.
声明符合标准时无须遵守资料性要素。