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关于进行主题功能区域标准体系的构建模式和关键点,以下说法中不正确的是:
正确答案:体系的建设可按照GB/T13017-2008的有关要求进行
Tag:
体系
说法
区域
时间:2023-11-13 13:55:31
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在建立标准体系的过程中,梳理的目的包括以下哪些方面:
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满足相关方的要求和期望,是服务业组织需要重点关注的内容。因此组织应保证向顾客提供适宜的环境,而不必考虑到其他相关因素。
相关答案
1.
区域服务业标准体系中所包含的服务业门类繁多,这是由其内在属性导致的,与其所在区域的实际情况之间没有相关性。
2.
某服务业组织在顺利建立标准体系后,进入了实施标准的阶段。在实施过程中安排了专门的部门对实施效果进行监测和记录,并针对相关的问题提出了解决方案,最终对标准体系进行了修订和完善。这体现了标准实施的哪一项原则:
3.
在标准实施的过程中,若某项标准中所要求的技术条件无法满足,为避免更换设备或进行技术改造所耗费的巨大成本,组织可不必采用该标准。
4.
在进行标准体系评价时,被评价的服务业组织应满足以下哪些方面的要求:
5.
关于制定标准化工作规划的重要性,以下说法正确的是:
6.
“满意度测评”是评价服务质量高低的有效手段,测评的方法可参照相关国家给出的相关指南,如发放调查问卷、电话访问或网上调查等方式对顾客进行满意度测评。因此“满意度测评”只能针对顾客进行评价。
7.
主题功能区域通常表现为各种类型的产业园区、商业街区、特色街区、旅游服务等。如生物技术开发区、高端装备研发园区、动漫产业园区、金融城等。那么对于主题功能区域服务的内涵,以下说法正确的是:
8.
促进服务业组织认真贯彻实施标准,提高服务业组织的服务质量和经济效益的有效手段是:
9.
关于标准体系的评价,以下说法不正确的是:
10.
对于人员能力的要求应从教育、培训、技能、经验以及人员的健康等予以规定,对于人员素养,由于比较抽象,则不需在标准中作要求。
热门答案
1.
服务行为不符合服务标准主要情况有:
2.
标准中的必备要素有哪些?()
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以下关于运行管理服务要求(规范性要素)观点正确的是:
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下列标准条文属于“软”标准的是:
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指导性技术文件的编号,由哪些部分构成?()
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标准编制说明一般应包括哪些内容?()
7.
一般而言,一项服务活动的主要环节和要素包括:
8.
标准起草工作组要做好充分准备,确保:
9.
声明符合标准时无须遵守资料性要素。
10.
服务标准实施后,有关部门和人员不得随意降低标准或不按标准规定执行。