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服务业组织标准化工作的特点,与工业、农业标准化工作的特点没有明显区别。
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服务业组织标准化工作的特点,与工业、农业标准化工作的特点没有明显区别。
A.正确
B.错误
正确答案:B
Tag:
服务业
区别
组织
时间:2023-11-13 13:52:42
上一篇:
“根据事件发生的时间顺序一步步或分阶段地贯彻标准的要求,并且强调各个阶段的相互衔接,因为上一个阶段的输出即作为下一个阶段的输入”。以上文字描述的是哪种方法?
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服务提供规范只能用文字(语言)的形式进行描述,不能采取其他的方式进行体现。
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服务质量控制是指在提供服务的过程中对反应满足需要的全部特性,采用一定的手段和方法去评价、改进并完善服务而制定的标准或要求。
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在编写服务提供规范时,应考虑以下哪方面的内容:
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服务业组织应按计划组织标准的实施,使标准规定的各项要求在服务过程中的各个环节上加以实现,这些要求可以是强制性的也可以是推荐性的。对于相关内容,以下说法正确的是:
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标准实施的效果取决于多方面的因素,其中有关标准体系和标准内容的第一要素是:
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对标准实施效果进行监督和评价的目的包括:
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关于标准实施过程中的组织管理工作,以下说法不正确的是:
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关于服务规范的描述,以下说法不正确的是:
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要求包括明示的、通常隐含的或必须旅行的期望和需求。
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以下哪项标准对“物流园区”的概念做了定义:
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一般而言,在标准实施的过程中会面临较多的技术性问题,例如需要进行设备升级改造,甚至需要进行必要的试验进行技术攻关等。因此标准过程依赖于技术性因素。
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关于标准体系的动态管理,下列说法正确的是:
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对于服务质量特性的评价包括功能性、安全性、时间性、文明性以及经济性等方面,其中时间性和经济性是可以通过适当的方法进行可量化测算的。
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无论组织的业务类型或规模大小,都可建立同样的标准体系。
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以下内容中,可列入能源管理标准范畴的有哪些:
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在编制主题功能区域服务业标准体系时,体系越复杂越好。
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服务业组织在标准编写过程中应识别并充分考虑顾客的需求,对于这点以下说法正确的是:
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服务业组织在标准编制的过程中应识别组织应遵守的相关法律法规,对此以下说法不正确的是:
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编辑性修改指的是:国家标准对国际标准在不变更()条件下允许的修改。
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区域服务业标准体系和行业(领域)标准体系在层次结构上是显著不同的。