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对于服务质量特性的评价包括功能性、安全性、时间性、文明性以及经济性等方面，其中时间性和经济性是可以通过适当的方法进行可量化测算的。
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对于服务质量特性的评价包括功能性、安全性、时间性、文明性以及经济性等方面，其中时间性和经济性是可以通过适当的方法进行可量化测算的。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
时间性
经济
服务质量
时间：2023-11-13 13:52:37
上一篇：
无论组织的业务类型或规模大小，都可建立同样的标准体系。
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以下哪一项是服务业组织标准化工作的最重要任务，同时也是标准化活动的关键环节：
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以下内容中，可列入能源管理标准范畴的有哪些：
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在编制主题功能区域服务业标准体系时，体系越复杂越好。
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服务业组织在标准编写过程中应识别并充分考虑顾客的需求，对于这点以下说法正确的是：
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服务业组织在标准编制的过程中应识别组织应遵守的相关法律法规，对此以下说法不正确的是：
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编辑性修改指的是：国家标准对国际标准在不变更（）条件下允许的修改。
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区域服务业标准体系和行业（领域）标准体系在层次结构上是显著不同的。
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标准体系的囊括性较强，内容和结构一般较为复杂，因此在评价时应有相应的评价组织来实施完成，评价组织应由熟悉标准化工作和相关业务工作的人员组成。对此以下说法中不正确的是：
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沟通管理包括组织内部的沟通，以及组织与其他相关方之间的外部沟通。
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以下内容中，不属于服务提供标准体系范畴的有哪些：
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GB/Z19027-2005中所提到的相关统计技术及方法，只针对GB/T19001量身定做的，因此并不适合服务业标准化的标准体系评价。
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服务业组织中的企业方针的内涵，与ISO9001中的质量方针的内涵是完全一致的。
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关于标准实施的有关描述，以下说法不正确的是：
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为保证标准的质量，使组织所制定的标准具有真正的实际应用价值，应采取以下哪种方式：
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标准体系的内容覆盖面广，内涵丰富。因此评价工作也要涉及多方面的内容，包括对体系文件的评价、标准实施评价、标准体系实施效果的评价。针对以上的评价内容，以下说法正确的是：
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为什么由政府标准化行政主管部门负责对标准的实施进行监督？（）
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对于区域综合性服务业标准体系的建设模式和关键点，以下说法不正确的是：
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以下内容中，不属于服务通用基础标准体系的是哪一项？
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服务业应立足于自身的业务类型，从满足相关方需求的角度出发，例如一个塑身俱乐部可能有教练服务的规范和瑜伽馆的服务规范，这体现了服务规范哪方面的特性要求：
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GB/T3358.1-2009《统计学词汇及符号正第1部分：一般统计术语与用于概率的术语》属于数理统计方面的标准，而服务也组织的重点是服务过程的控制和服务质量的提升。因此在构建标准体系时可完全不需要考虑这方面的相关标准。
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人员资质对服务质量具有显著影响，服务业组织为充分保障服务的质量，提高顾客满意度。因此应在编写标准时，对能力水平进行较高的规定。