首页
服务质量控制采用的方法是（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
服务质量控制采用的方法是（）
A.结果导向控制
B.服务过程控制
C.分部控制
D.串联控制
正确答案：B
Tag：
分部
导向
方法
时间：2023-11-13 11:43:14
上一篇：
不属于服务组织排队规则的是（）
下一篇：
纵向层面上的顾客满意战略最高层次是（）
相关答案
1.
服务组织的生产能力受到的限制中那一项是不正确的（）
2.
服务系统的三位一体围绕的核心是（）
3.
服务价值理论的内在逻辑表明了（）之间的关系链
4.
顾客对关键时刻最低限度期待值是（）。
5.
下列属于高差异性人员处理服务的是（）。
6.
判断以下需求属于自我实现的层次（）
7.
（）是引发顾客形成购买的因素。
8.
下列的选项中属于酒店辅助性物品的是（）
9.
下面哪个项目不是服务套餐的内容？（）
10.
服务产品的整体概念中，哪个不是包括在其中的服务（）。
热门答案
1.
服务管理的研究大致是起源于20世纪的（）年代。
2.
下列哪些属于服务沟通的形式（）
3.
竞争战略主要有（）
4.
服务产品的特征包括（）
5.
差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务。实现差异化有（）途径。
6.
顾客在选择服务时，通常的考虑因素有（）
7.
能力管理策略包括（）
8.
形象一般不具有下面哪种特性？（）
9.
消除服务系统的瓶颈的方法有哪些（）
10.
服务流程设计方法有哪些（）