整合营销传播的指导原则有哪些？

正确答案：企业在实施整合营销传播的过程中；从公共关系的视角要注意以下基本原则。（1）以消费者为核心。在整合营销传播中；企业一切工作都要以消费者为中心。换言之；一切传播活动都是针对消费者的；都是为消费者服务的。企业要研究传播学知识；调查公众的接受习惯；消费者喜欢什么媒介就使用什么媒介；放弃以前营销活动中强行推广某种广告的方法。（2）以公共关系调查为依据。以消费者为核心不是一句空话；消费者究竟需要什么要以长期的公共关系调查资料为依据。整合营销传播之所以把公共关系当成其重要的组成部分；一个重要的原因就是公共关系部门长期进行公众调研工作；掌握着大量第一手的公众信息。（3）以建立企业与消费者的“关系”为目的。传统的营销活动多是一次性的；营销活动以引导顾客完成购买行为为终点。但在今天发达的商品竞争市场上；这种一次性的营销活动显然是短视的；目光长远的企业都在追求与各方面的公众建立固定的关系；也就是所谓的关系营销。整合营销传播的最终目的就是培养“消费者价值”；与那些最有价值的消费者保持长久的紧密关系。（4）以“一种声音”为内在支点。在整合营销传播概念提出前；企业对外的信息传播往往是不统一的：广告有自己的创意策划；促销有特殊的价格战略；公共关系活动又有专门的领导；往往会给公众不同的信息；甚至造成信息传播的紊乱。公共关系的一个重要职能就是对组织的输出、输入信息进行管理。这一职能在营销领域中的应用就是协调企业在广告、促销、新闻、CI、包装等活动中信息的一致性；保持用一个声音对外说话。（5）以全方位运用多种传媒为手段。公众接受企业的信息有多种渠道；在大众传播中包括新闻报道、公共关系广告、媒介事件、电子网络、商品广告等；在组织传播中包括促销活动、展览会、开放组织、庆典活动、CI设计、产品包装等；在人际传播方面包括会议、演讲、接待、访问、宴请、服务、口碑传播等。整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源；以整合、优化、合力、一致性、系统性、完整性的形象；对社会各界公众传播“一个声音”。