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《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—（）。
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《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—（）。
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Tag：
卓越绩效知识竞赛
成熟度
要素
时间：2023-02-18 14:47:46
上一篇：
质量原始记录主要来源于（）。
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根据GB／T19000—2016标准定义，“质量”是（）。
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（）提出了“21世纪是质量的世纪”。
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（）应当是组织的一个永恒目标。
3.
卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）。
4.
《卓越绩效评价准则》共有7个条目.（）个评分项。
5.
《卓越绩效评价准则》国家标准现行有效版本是：（）。
6.
组织确定顾客群和细分市场的目的是（）
7.
战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于（）。
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组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（）配置资源。
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一般来说，在下面的过程中，（）属于主要价值创造过程。
10.
对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（）。
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员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性,个性化的支持。这里的“个性化”是指：（）
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在各种资源中，（）为最根本的资源。
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价值创造过程是指为（）创造收益的过程。
4.
《卓越绩效评价准则》第5章过程管理，指（）2类过程管理。
5.
卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
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重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）。
7.
顾客关系管理过程，一般不包括：（）。
8.
组织的知识管理，应确保数据、信息和知识的（）
9.
确定组织长短期发展目标时，不需要考虑的内容是（）
10.
下面哪一个不属于组织的公共责任：（）