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对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（）。
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知识竞赛未分类
对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（）。
A.一般过程
B.支持过程
C.特殊过程
D.价值创造过程(正确答案)
Tag：
卓越绩效知识竞赛
过程
顾客
时间：2023-02-18 14:47:21
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员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性,个性化的支持。这里的“个性化”是指：（）
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一般来说，在下面的过程中，（）属于主要价值创造过程。
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在各种资源中，（）为最根本的资源。
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价值创造过程是指为（）创造收益的过程。
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《卓越绩效评价准则》第5章过程管理，指（）2类过程管理。
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卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
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重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）。
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确定组织长短期发展目标时，不需要考虑的内容是（）
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国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，（）分是基本成熟的等级。
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以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（）
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以下关于SWOT分析解释最准确的是：（）
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《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准（）。
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卓越绩效评价准则框架图中，为组织绩效管理系统提供基础的是：（）
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（）是当今世界最先进、最有影响力和代表性的卓越绩效评价准则。
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卓越绩效中的“标杆”是（）
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组织过程管理中意味着“与时俱进”，即通过不断地评价“吾日三省吾身”，促进改进和创新，并分享所获得知识，从而持续优化途径。指的是：（）
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