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《卓越绩效评价准则》共有7个条目.（）个评分项。
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知识竞赛未分类
《卓越绩效评价准则》共有7个条目.（）个评分项。
A.20
B.18
C.22(正确答案)
D.15
Tag：
卓越绩效知识竞赛
条目
准则
时间：2023-02-18 14:47:36
上一篇：
《卓越绩效评价准则》国家标准现行有效版本是：（）。
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卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（）。
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组织确定顾客群和细分市场的目的是（）
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战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于（）。
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组织高层领导为确保战略规划和目标的实现，应为价值创造过程和（）配置资源。
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一般来说，在下面的过程中，（）属于主要价值创造过程。
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对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（）。
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员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性,个性化的支持。这里的“个性化”是指：（）
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在各种资源中，（）为最根本的资源。
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价值创造过程是指为（）创造收益的过程。
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《卓越绩效评价准则》第5章过程管理，指（）2类过程管理。
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卓越绩效评价准则对“过程”的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
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重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的（）。
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顾客关系管理过程，一般不包括：（）。
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组织的知识管理，应确保数据、信息和知识的（）
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确定组织长短期发展目标时，不需要考虑的内容是（）
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以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（）
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卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的（）。
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以下关于SWOT分析解释最准确的是：（）
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卓越绩效评价准则框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。