首页
客史档案的作用
精华吧
→
答案
→
超星尔雅学习通未分类
客史档案的作用
A.更好地提供针对性的服务
B.培养忠实客人
C.为饭店营销决策提供依据
D.有利于研究改进产品
正确答案：ABCD
Tag：
餐饮服务与管理
针对性
客人
时间：2022-05-06 15:10:20
上一篇：
准确掌握宾客在消费过程中的各种需求，能够实现（）目的
下一篇：
客史档案和饭店产品设计的关系不大。
相关答案
1.
中餐厅的经营特色之一是（），经营管理要求比较高。
2.
ABC分析法中的C类问题不容忽视，要严格防止此类问题数量的上升。
3.
ABC分析法又称ABC管理法或全面管理法。
4.
将帕累托原理引用到质量管理中，可以这样认为（）。
5.
ABC分析法以质量问题的（）和质量问题发生的（）为两个相关标志进行定量分析。
6.
运用ABC分析法进行质量分析时要注意在划分A类问题时，问题项目不宜超过（）项。
7.
ABC分析法中定义为C类问题约占问题数量的（）。
8.
ABC分析法中定义为A类问题约占问题数量的（）。
9.
要研究服务工作的客观规律，即在制定标准程序的同时，要分析各项工作的（），使之形成一个整体。
10.
服务员是饭店和客人之间沟通的桥梁和纽带。
热门答案
1.
人们对商品的认知在销售活动中的作用和商品包装在销售活动中的作用相仿。
2.
饭店员工在各自岗位做好自己的本职工作，通过提供优质的服务争取回头客；用优质的服务树立饭店的整体良好形象，并以客人对饭店的良好形象为口碑对外宣传。
3.
餐饮营销是指餐饮经营者为了使客人满意，实现餐饮经营目标而展开的一系列有计划、有组织的活动。
4.
餐饮市场的消费者需求，一般可分为两大类：一是生理面的基本需求；二是由于受到社会影响而产生的各种心理方面的需求。
5.
1980年，美国著名饭店营销学家考夫(
6.
电话不仅是一种通信工具而且还是一种重要的内部营销工具
7.
餐饮广告有多种形式，包括店面广告、报纸广告、电视广告、广播广告、户外招牌广告以及标语和传单等。
8.
餐饮外部营销，是相对于饭店内部营销而言的，即营销的地点可能在店外任何场所，营销的对象更加广泛。
9.
外部营销的方法有哪些？
10.
餐饮企业是由各种不同类型的餐饮经营形式组成的。（）