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随着（）的增多,有的饭店专设行政楼层,这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
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随着（）的增多,有的饭店专设行政楼层,这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
A．商务客人(正确答案)
B．VIP
C．特殊客人
D．长住客人
Tag：
客房理论知识
客人
饭店
时间：2021-08-18 13:47:12
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对客人刚退掉的房间进行清扫，称为走客房清扫，要求（）。
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被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。
相关答案
1.
饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次，且需满足客人生活需要，使客人感到（）。
2.
对客房卫生的检查应遵循（），部门经理巡视检查的制度，做到分工明确、责任清楚。
3.
（）表示该客房住客应在当天中午12点以前退房,但现在还未退房。
4.
加急洗衣应在（）小时内送回客房。
5.
检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。
6.
我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过（）向客人提供服务。
7.
不属于饭店后台区域的是（）。
8.
（）适合清洗纯羊毛地毯。
9.
高温消毒属于（）。
10.
夏天客房温度应保持在（）。
热门答案
1.
清洁大面积的地毯，（）吸尘器最适用。
2.
下列认识有错误的是（）。
3.
下列清扫工作符合规范的是（）。
4.
饭店服务质量的优劣，是通过（）。
5.
客人本人称病或认为客人生病时，下面哪一个做法是禁止的（）。
6.
客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的（）。
7.
客房的清洁标准一般包含两方面内容:（）和视觉标准。前者由卫生防疫部门来做定期或临时抽样测试与检验，后者却要由饭店自己来把握。
8.
饭店客房内装配的防火设备设施物品有（）。
9.
客房用品种类繁多，因而在选择时必须坚持（）的原则。
10.
为了使布件有效的周转使用，布件收发应遵循（）原则。