首页
维护人员手机必须（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
维护人员手机必须（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通
A.8
B.24(正确答案)
C.12
D.16
Tag：
网格长资格认证
故障
发生
时间：2021-07-18 15:14:04
上一篇：
集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。
下一篇：
在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？
相关答案
1.
到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么。（）
2.
针对客户提出的非施工、维护有关的敏感性问题，如资费、价格等，应如何回答（）
3.
以下装维人员服务行为规范描述不正确的有（）
4.
面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为客户提供初步的技术解决方案
5.
在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（）得到客户允许后方可进入现场
6.
服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是：
7.
当用户业务不能使用，故障原因已确认是由我方原因造成，用户追问确切原因时，应如何回答？
8.
服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是
9.
如果在维修中遇到新的问题需要如何处理
10.
当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理
热门答案
1.
代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是
2.
以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求
3.
以下哪项是面对服务对象时不可以穿戴的物品
4.
以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作
5.
家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分
6.
外呼是公司重点业务发展的重要渠道，为促进外呼渠道的健康发展，确保外呼资源的高效使用，原则上月外呼客户总量不超过客户规模的（）。
7.
积分兑换属于（）类型业务？
8.
外呼集中管理遵循（）的原则，全面实施标准化管理。
9.
（）负责策划全省统一开展的外呼需求；负责对地市公司的外呼需求进行审核,并统一收集地市公司业务项目脚本清单等；负责外呼需求的管理和全省统筹开展的外呼项目支撑。
10.
外呼业务承载遵循聚焦原则，每月全省统筹项目原则上不多于（）项。