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当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理
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当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理
A.及时上报
B.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理(正确答案)
C.让服务对象另行投诉
D.告知服务对象无法处理
Tag：
网格长资格认证
对象
权限
时间：2021-07-18 15:13:54
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代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是
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如果在维修中遇到新的问题需要如何处理
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以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求
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以下哪项是面对服务对象时不可以穿戴的物品
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以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作
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家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分
5.
外呼是公司重点业务发展的重要渠道，为促进外呼渠道的健康发展，确保外呼资源的高效使用，原则上月外呼客户总量不超过客户规模的（）。
6.
积分兑换属于（）类型业务？
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外呼集中管理遵循（）的原则，全面实施标准化管理。
8.
（）负责策划全省统一开展的外呼需求；负责对地市公司的外呼需求进行审核,并统一收集地市公司业务项目脚本清单等；负责外呼需求的管理和全省统筹开展的外呼项目支撑。
9.
外呼业务承载遵循聚焦原则，每月全省统筹项目原则上不多于（）项。
10.
为高效使用外呼资源，应遵循（）的原则。
热门答案
1.
外呼录音保存时限与服务持续时间同步，且终止后仍需保留至少（）。
2.
当外呼客户未接通时，若因重要信息发布，原则上重复拨打次数不得超过（），每次拨打时间间隔不得少于3小时。
3.
同一客户外呼接触频次不超过（）。
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外呼时，接通率低于（），在项目执行过程中应及时进行监控。
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营业厅营业时间：原则上每日营业时间不得少于（）小时。
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社区店考核：针对社区店在服务质量方面的考核不低于厅店整体考核分的（）。
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第四十条客户进厅后从取号或引导排队开始起到临柜办理开始止，等候时间不得超过（）分钟。
8.
当营业厅现场因突发性群体、重大投诉事件造成客户聚集超过（）分钟的，营业厅管理人员还须立即上报分公司客服部。
9.
营业厅交接班期间，需保证可正常为客户受理业务的台席数不少于当天开放台席数的（）。
10.
营业厅交接班时每个台席的交接时间不超过（）分钟。