首页
服务产品的价值体现必须包括的要素（）
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
服务产品的价值体现必须包括的要素（）
A.核心产品
B.服务理念
C.附加服务
D.传递流程
正确答案：ACD
Tag：
现代服务管理
产品
要素
时间：2021-05-06 19:59:08
上一篇：
附加服务是保证服务产品质量的核心，是服务最重要的方面（）
下一篇：
法律、咨询、精神治疗等专业化服务属于
相关答案
1.
对于企业来说，大部分情况下，控制感之间是相互独立的。（）
2.
顾客要求企业传统服务之外的定制化服务属于决策控制。（）
3.
顾客在服务情境下的感知控制感越强，满意度就越低。（）
4.
服务传递是服务体验的核心。（）
5.
支撑性附加服务主要包括咨询服务、接待服务、保管服务和额外服务（）
6.
传递流程将以下哪些要素结合，以一种巧妙的组合形式传递给顾客
7.
核心产品的面市往往伴随着一系列附加服务（）
8.
核心产品是消费者从服务消费中寻求的能够解决自己核心需求的要素。（）
9.
银行的员工外表会整洁得体属于服务质量的哪个维度（）
10.
在餐厅的两张餐桌中选择其一就餐属于（）控制
热门答案
1.
服务生产系统包括（）
2.
美容美发中心属于（）服务
3.
顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供（）的服务水平
4.
食物的种类、餐厅的地理位置、餐厅的风格，以及价格属于产品的（）属性
5.
受到广告的刺激与影响而产生需求是来自（）方面。
6.
实际的服务绩效感知低于顾客期望，属于服务期望-差距模型中的（）
7.
餐厅厨房的卫生条件属于服务的（）属性
8.
度假、现场娱乐演出、许多医疗过程具有典型的（）性质
9.
属于隐性服务的是？
10.
定制是一个（）变量，指顾客个人影响要传递的服务的能力。