智慧树知到《消费者行为学（浙江大学）》2025章节测试答案

;混搭的礼貌程度

;混搭的方向

;个体的思维方式

第十一章测试

1.购买动机属于以下哪个购买决策要素（ ）。

答案：Why

2.价格高的产品对应消费者的购买涉入度一定高（ ）

答案：错

3.以下哪种情况被称为复杂型购买决策（ ）。

答案：购买涉入度高且品牌差异大

4.消费者的习惯型购买行为通常表现深入收集信息和评估品牌。（ ）

答案：错

5.基于消费者是否获得商品产权，消费类型分为（ ）。

答案：实体消费

;流动型消费

第十二章测试

1.企业与用户沟通的触点都有哪些？（ ）。

答案：企业员工

;产品自身

;第三方口碑

;合作伙伴

2.顾客旅程就是企业所有与用户的触点的整合。（ ）

答案：对

3.企业拥有的沟通类型可划分为哪三类（ ）。

答案：付费类型（如电视媒体、报纸杂志等：Paid media）

;赢得类型（如自媒体、第三方用户口碑等：Earned media）

;自有类型（如公司网站、产品包装等：Owned media）

4.电视作为沟通渠道，它的特点是能够传播详细的产品细节信息，以及与消费者在情感上建立心理联系（ ）

答案：错

5.本章介绍的整合营销传播模型包括了哪些内容（ ）。

答案：自下而上和自上而下二者的结合

第十三章测试

1.冲动购买的特点有（ ）。

答案：计划外的购买

2.自我谴责激发羞耻感可以有效抑制冲动购买（ ）

答案：错

3.以下哪种“套路”不能减少消费者的支付疼痛（ ）。

答案：利用“天天低价”的宣传语引诱消费者购买

4.当我们触摸商品时，我们会产生对商品的占有欲，这会引诱我们冲动购买。（ ）

答案：对

5.以下说法正确的是（ ）。

答案：在产品广告中展示消费者的理想自我，会让消费者将自我实现需求与产品购买联系在一起。

;花代币的感觉和花钱的感觉是不同的。

;支付会带来疼痛，当消费者感觉自己没有在花现在的自己的钱时，支付疼痛会减轻。