智慧树知到《消费者行为学（浙江大学）》2025章节测试答案

智慧树知到《消费者行为学（浙江大学）》2025章节测试答案

第一章测试

1.消费者行为学关注的问题是如何影响消费者。（ ）

答案：对

2.我不购买产品，所以我不是消费者。（ ）

答案：错

3.以下不属于影响消费者的外部因素的是（ ）。

答案：需求

4.消费者不是一个孤立的个体，他们会受到文化、集体等因素的影响。（ ）

答案：对

5.以下说法正确的是（ ）。

答案：政策制定者也需要学习消费者行为学。

;只有深入了解消费者，企业才能为消费者打造更好的产品。

;比起西方消费者，中方消费者可能更容易受到口碑的影响。

第二章测试

1.以下说法正确的是（ ）。

答案：自我意象可能与客观事实不符

;自我意象可能是错误的

;自我意象具有主观性

2.故乡可能会成为消费者的延伸自我。（ ）

答案：对

3.经常玩身材苗条的玩具娃娃会让人对自己的外貌感到自信。（ ）

答案：错

4.内向的消费者购买书反映了（ ）。

答案：真实自我一致性

5.某消费者通过自己每天学英语的行为认识到自己是一个持之以恒的人，这反映了（ ）。

答案：自我信号理论

第三章测试

1.目标拥有记忆的什么特性（ ）。

答案：抑制性

;网络性

2.只要消费者能够支付的需要才值得被企业关注。（ ）

答案：错

3.通过分析用户浏览网页的数据预测他们的偏好，这属于（ ）。

答案：定量研究

;相关研究

4.4. 定量研究比定性研究更有价值。（ ）

答案：错

5.自我决定论认为人类有哪些本质需求？（ ）。

答案：自主

;胜任力

;关系

第四章测试

1.嗅觉体验可以激活久远的记忆，这一效应为（ ）

答案：普鲁斯特效应

2.哪一种感官印记往往需要联合其他感官才能形成（ ）

答案：味觉印记

3.消费者对环境的感觉会影响其对品牌的知觉。（ ）

答案：对

4.产品本身发出的声音不能成为听觉印记（ ）

答案：错

5.五感可以通过哪些手段让消费者把品牌与感官体验联系在一起（ ）

答案：包装

;产品

;服务环境

;联名

第五章测试

1.以下哪种情绪能够提高消费体验（ ）

答案：仪式感

2.情绪和情感在人际之间通过表情来传递和沟通信息描述的是情绪的何种功能（ ）

答案：信号功能

3.消费者对他人的情感会迁徙到与他人相关的对象上。（ ）

答案：对

4.无论任何时候，企业都应该把产品的功能描述的越详尽越好（ ）

答案：错

5.以下哪一项属于情绪的定义范畴。（ ）

答案：生理唤醒

;主观体验

;外部反应

第六章测试

1.以下哪种方式不能够帮助消费者提升记忆。（ ）

答案：再认

2.消费者常常会自动补全不完整的信息，这遵循的是（ ）原则。

答案：封闭原则

3.“鸡尾酒会效应”是如何吸引消费在注意力的？（ ）

答案：个性化

4.有限性是注意力的特点之一。（ ）