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在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。
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在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。
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正确答案：BE
Tag：
设备
终端
触摸屏
时间：2024-12-17 11:03:41
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营业厅的各功能区和设施设置的原则包括（）。
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按照营业厅的功能进行分类，营业厅主要可分为（）。
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小型营业厅最基本的功能包括（）。
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营业厅人员应严格执行档案管理制度，对于档案管理描述正确的是（）。
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营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是（）。
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不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有（）。
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营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括（）。
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正确的10010客服热线的服务指标是（）。
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正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是（）。
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移动网本地及国内长途电话业务服务指标中，错误的是（）。
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营业厅应配置业务稽核员，执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符，保证各项业务规范的执行。稽核内容包括（）。
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为客户“扬长”其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏，也即赞美客户。
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接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。
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营业人员头发不允许染色。
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女营业员上岗不允许化妆。
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迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。
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为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。