首页
迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
迎接客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
说是
核心
客户
时间：2024-12-17 11:03:21
上一篇：
为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。
下一篇：
女营业员上岗不允许化妆。
相关答案
1.
所谓得体就是服饰的穿着要合身、合时、合适。
2.
如果营业人员需要同时为多位客户服务，应以合适的目光注视方式兼顾在场的所有客户，以避免无意中冷落其中的某些客户。
3.
工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。
4.
营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。
5.
营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。
6.
亲切是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。
7.
服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。
8.
营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。
9.
对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。
10.
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。
热门答案
1.
陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
2.
营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
3.
营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。
4.
认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。
5.
营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。
6.
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
7.
营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
8.
技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。
9.
在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是（）。
10.
广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。