首页
亲切是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
亲切是指营业人员的言谈要有人情味，要体现出服营业人员对客户的关怀。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
人员
人情味
言谈
时间：2024-12-17 11:03:16
上一篇：
服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。
下一篇：
营业人员在接待客户时合适的注视部分是对方眼部。
相关答案
1.
营业员接待客户要热情主动，微笑服务迎，问候得体，行礼有方，有问必答，百问不烦。
2.
对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。
3.
在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到亲切、谦恭、有效。
4.
陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
5.
营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
6.
营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。
7.
认同与赞美是营业人员谈话礼仪内容之一。
8.
营业员服务行为准则中，积极负责是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。
9.
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
10.
营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。
热门答案
1.
技术创新包括产品技术创新和营销技术创新两个方面。产品技术创新是创新能力的核心。
2.
在营业工作即将结束时，核算员的主要工作是（）。
3.
广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。
4.
电信业务经营者在接到用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
5.
年，中国开通第一部GSM移动电话（）。
6.
为保证通信局（站）供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统（）。
7.
31《中华人民共和国电信条例》经2000年（）国务院第31次常务会议讨论通过。
8.
固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是（）。
9.
IP电话系统一般由哪三部分组成（）。
10.
智能网为以下哪些网络服务（）。