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话务人员应及时、准确地填写各种原始记录，如实反映情况。
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话务人员应及时、准确地填写各种原始记录，如实反映情况。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
话务
情况
人员
时间：2024-12-17 10:50:35
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“十字文明用语”指的是“你好”、“请”、“没关系”、“谢谢”、“再见”。
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话务员在拒绝用户的无理要求时，应直言不讳。
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五笔字型编码方案中，“为”是一级简码。
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按照114查询电话号码编码规则的规定，表示中国、中共、总、分、支等隶属关系的部分均可省略，表示特属或特性单位的也可省略。
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在投诉处理过程中客户服务人员要在适当时（），并且提供建议，让客户感到他们自己能做主。
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在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立各自的联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。
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在客户关系管理中，客服中心提供统一界面的窗口，满足客户、社会两个方向的联络需求，发挥枢纽作用，连接协调全公司的资源，建立快速响应客户需求的机制，提供一致的客户体验。
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以下哪条电话处理是不正确的？
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客户服务工作包含的主要内容有：