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制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。
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制作服务蓝图时需要考虑服务内容和服务过程本身的特征，不必站在顾客的角度进行换位思考。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
蓝图
顾客
角度
时间：2024-10-28 12:33:12
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