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服务业设计的焦点集中在()
A.设计出好的服务产品
B.保证服务产品的质量
C.降低服务产品的成本
D.研究如何传递服务的运营流程上
正确答案:D
Tag:
产品
服务业
流程
时间:2024-10-28 12:32:56
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银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属于()。
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影响产品与服务设计的因素包括()。
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对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于()。
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银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属于()。
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运营管理的主要任务是()
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丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是()
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