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CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（）
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CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（）
A.C/S结构
B./S结构
C.H/T结构
D./T结构
正确答案：B
Tag：
结构
体系结构
系统
时间：2024-10-24 20:57:29
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雇员忠诚度属于的指标类型是（）
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影响客户终身价值的第一要素（）
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客户互动的关系链接谱中的终端是（）
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客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。
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在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
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在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）
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在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）
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客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）
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满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）
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以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）
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“市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变（）阶段的基本条件。
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第四代呼叫中心的主要特点是（）
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呼叫中心的CTI指的是（）
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客户关系生命周期可分为（）阶段。
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客户客让渡价值是指（）与之差。
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影响客户终身价值的因素包括（）
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客户投诉的需求包含哪些（）
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客户忠诚体现在（）。
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下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）
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客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
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客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）
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客户关系管理的核心目标是（）