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供应链的成员在竞争中应建立（）
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供应链的成员在竞争中应建立（）
A、你死我活的输赢关系
B、有各自利益的一般合作关系
C、双赢策略指导下的战略合作伙伴关系
D、不断变动的合同关系
正确答案：C
Tag：
电子商务理论
关系
你死我活
时间：2024-10-05 15:25:27
上一篇：
如何划分作业过程以及确定其他一定平面上的布局指仓储业务的（）
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企业采购流程的第一步是（）
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在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是（）
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与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关信息是（）
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恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量所指的物流战略是（）
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优化配置的决策在物流整合战略中处于（）。
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随着经济的发展，人们对物流的认识也不断深化，并将物流从流通中分离出来使之成为一个独立的领域。物流属于服务行业，物流系统的本质是
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企业物流成本是一种物流活动费用的概念，所以其外包的物流费用（）。
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客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高质量的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
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制作产品手册的目的是（）
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客户关系的发展划分为考察期、形成期、（）和退化期四个阶段。
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客户关系的（）成本指为了维系客户关系所发生的成本。
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成交信号是指客户通过行为、（）、语言所表露出的购买意愿信息。
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以下四类客户中，（）客户有很高的增值潜力，但目前尚未成功地获取其大部分价值。
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客户满意度=（）/（）。
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在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切，提倡讲（）。
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处理客户投诉时，顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉时应（）。
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处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。
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处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是：（）。
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换位思考能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。
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买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。
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CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理和（）三个部分。