首页
在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切，提倡讲（）。
精华吧
→
答案
→
博览群书
在国内，客户服务过程中，要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切，提倡讲（）。
A、双语
B、普通话
C、英语
D、方言
正确答案：B
Tag：
电子商务理论
英语
语调
时间：2024-10-05 15:25:12
上一篇：
处理客户投诉时，顺从型问题客户很容易听信别人的话，主意变得快，也较容易听从接待人员的意见，对权威的信任度高，容易接受暗示。因此在处理顺从型客户的投诉时应（）。
下一篇：
客户满意度=（）/（）。
相关答案
1.
处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。
2.
处理投诉的CLEAR原则中的“A”代表的是：（）。
3.
换位思考能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。
4.
买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。
5.
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理和（）三个部分。
6.
一般情况下，客户数据库包括现有客户、流失的客户、（）和分销商四种客户类型。
7.
客户互动的关系链接谱中的终端是（）。
8.
CRM中数据仓库的应用包括三个方面：客户行为分析、重点客户发现和（）。
9.
销售工作的第一步是（）。
10.
消费者行为模型AIDMA中的“A”代表的是：（）
热门答案
1.
营销界有一条著名的法则，一个企业（）的营销额来自（）的老客户。
2.
喜欢就买、易被诱惑、爱面子的属于（）客户。
3.
追求奢侈名牌体现了消费心理中的（）心理。
4.
下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件（）。
5.
著名经济学的2：8原理是指（）。
6.
以下哪个不能作为客户不满意调查的信息获取渠道（）。
7.
马斯洛的“需要层次理论”中，（）属于成长型需要。
8.
客户数据在CRM中具有重要的作用和价值，以下（）作用不能体现以上观点。
9.
沟通三要素不包含（）。
10.
准客户的必备条件不包含（）。