D、填写工单《其他业务（电销—其他）》反馈

正确答案：A

24、客户若通过上行短信查询本期账单金额，则应编辑（）命令？

A、CCZD

B、CCZD#卡号后4位

C、CCKP

D、CCKP#卡号后4位

正确答案：A

25、客户正确编辑上行短信后，应发送至哪个号码进行查询？（）

A、95533

B、106980035533

C、以上均可

正确答案：A

26、以下关于信用卡境外失卡保障服务的保额标准描述正确的是（）

A、普卡3000元，金卡5000万元，标准白金卡1万元

B、普卡5000元，金卡8000元，标准白金卡2万元

C、普卡5000元，金卡1万元，标准白金卡2万元

D、普卡1万元，金卡1.5万元，标准白金卡2万元

正确答案：C

27、信用卡操作风险换卡后，原卡存在（）封锁码？

A、Q扣

B、F扣

C、E扣

D、J扣

正确答案：B

28、风险换卡客户坚持不愿换卡，以下处理方式错误的是（）

A、为减小卡片风险，建议客户通过手机银行设置交易限额

B、引导客户通过手机银行等自助渠道自行修改交易密码、IVR密码、快捷支付密码、网银密码

C、风险换卡卡片层做好MEMO：风险换卡客户拒绝换卡

D、告知客户我行会加强监控，若发生可疑交易我行会立即联系客户，请客户保持通讯畅通。若未联系到客户将直接冻结卡片

正确答案：C

29、微信银行支持查询信用卡账单明细，可查询近（）期已出账单和未出账单，还可支持补发近（）期的彩信和电子邮件账单。

A、36期24期

B、24期12期

C、12期10期

D、12期6期

正确答案：B

30、信用卡业务涉及“安宁权”相关投诉，如涉及填单，该表单原则上（）个工作日内处理完毕。

A、1

B、2

C、3

D、5

正确答案：C

31、尊享白金信用卡的年费政策是（）。

A、主卡1800元/年，附属卡1200元/年

B、主卡580元/年，附属卡290元/年

C、主卡2800元/年，附属卡1200元/年

D、主卡4800元/年,附属卡2800元/年

正确答案：A

32、尊享白金信用卡主卡持卡人可享受贵宾价兑换入住（）指定酒店权益。

A、1间夜

B、2间夜

C、3间夜

D、4间夜

正确答案：A

33、尊享白金信用卡主卡持卡人，可享受（）境内机场/高铁站礼宾车单程接、送服务。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

正确答案：C

34、不良信息的保存期限为多久？

A、自不良行为或者事件终止之日起1年

B、自不良行为或者事件终止之日起3年

C、自不良行为或者事件终止之日起5年

D、自不良行为或者事件终止之日起7年

正确答案：C

35、目前关于信用卡交易密码以下说法错误的是（）。

A、我行暂无境外刷卡“消费免验密”功能

B、卡片因密码输错上N扣系统隔日会自动解除

C、累计密码输错3次管控上N扣

D、客户重置交易密码后仍无法使用此密码的，可为其操作免费转卡

正确答案：C

36、以下日期不属于我行个人卡账单日的是（）。