劳动竞赛题库及答案（1-237题）

1、开放式基金交易盘中时间为交易日的（）时间段。

A、9：00-15:00

B、9:00-15:30

C、9：30-15:00

D、9：30-15:30

正确答案：C

2、客户2024年3月27日新开户的个人龙卡储蓄卡，首次年费扣费时间是哪一天？

A、3月27日

B、3月28日

C、4月1日

D、4月28日

正确答案：B

3、根据《存款保险条例》，同一存款人在同一银行所有存款本金和利息总金额在（）以内实行全额偿付。

A、500万元

B、100万元

C、50万元

D、30万元

正确答案：C

4、人行大额支付系统的营业时间是（）

A、每个工作日前一日的20:30至当日的17:15

B、工作日8:30-17:15

C、7*24小时

D、工作日9：00-24：00

正确答案：A

5、以下关于活期储蓄计息规则说法不正确的是（）

A、活期储蓄存款在计息期间遇利率调整，分段计息

B、活期存款按实际天数计息，算头不算尾；

C、活期存款未到结息日清户，按清户日挂牌公告的活期利率计息到清户日前一日止

D、活期储蓄存款按季结息，以每个季度末的20日为一个结息日

正确答案：A

6、“建信宝1号”产品存续期内，投资者可在每个自然日发起快速赎回（系统处理暂停服务时间除外），上述时间段内，单个投资者在单个销售渠道持有的单只产品单个自然日的累计快速赎回份额不超过（）份。

A、1000

B、5000

C、10000

D、50000

正确答案：C

7、客户致电远程智能银行中心，称其收到该银行的一条“建行生活”营销短信，短信内容中无活动的详细介绍，于是客户来电询问参与活动的具体细则。客服代表通过已有资料未查询到客户反映的营销活动，于是如实告知暂无相关信息。客户对此表示不满，认为银行的营销短信内容介绍不详实，不利于消费者理解，而客服中心也没有同步相关信息，无法满足客户咨询需求，要求客服中心改进服务。本通客户来电是：（）。

A、投诉

B、诉求

C、申述

D、举报

正确答案：B

8、（）将“投诉”定义为“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议时，通过有关行政部门解决争议，要求保护其合法权益的行为。”

A、《中华人民共和国消费者权益保护法》

B、《金融消费者权益保护实施办法》

C、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

D、《中华人民共和国民事诉讼法》

E、《中华人民共和国宪法》

正确答案：A

9、马斯洛提出的“需求层次理论”将人的需求分为五个层次，从低到高依次是（）。

A、自我实现需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求

B、自我实现需求、社交需求、尊重需求、安全需求、生理需求

C、安全需求、生理需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

D、生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求

正确答案：D

10、不能祝福客户节日快乐的法定节假日是（）。