参考《远程智能银行中心还款提醒话术集》，在还款提醒过程中，如遇客户表示需要查询个人信用报告，希望我行为其提供时，可使用的参考话术有（）

A、XX先生/女士，很抱歉，我们无法为您提供该材料。如果您需要查询本人信用报告，请带上有效身份证件，前往人民银行当地征信管理部门（或位于北京的人民银行征信中心）办理查询。

B、XX先生/女士，目前有多种途径可以查询个人信用卡报告。您可通过我行手机银行、网上银行等渠道办理查询，或者通过关注“中国建设银行客户服务”微信公众号回复“个人征信”自助查询。如果方便，您也可以携带本人有效身份证件，前往我行任一网点智慧柜员机办理查询。

C、如果您是我行手机银行签约客户，您可通过“生活-更多-政务服务-信用报告”菜单申请查询。申请成功后报告将以加密压缩包的形式发送至您申请时填写的邮箱，解压密码将通过短信发送，也可通过“个人信用报告列表”菜单查询。

D、如果您是我行个人网银网银盾客户，您可通过我行个人网银“生活服务-特色应用-个人信用报告”菜单根据提示操作申请查询下载。

正确答案：BCD