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遇到大客流爆满等突发事件时，服务人员可根据值班站长指令开启专用通道。
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知识竞赛未分类
遇到大客流爆满等突发事件时，服务人员可根据值班站长指令开启专用通道。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
站务员知识竞赛
客流
突发事件
时间：2024-07-14 09:41:27
上一篇：
遇大客流时，地下车站按照由下至上、由外至内的客流控制原则，在站台与站厅的楼梯（或自动扶梯）口，车站进站闸机，车站出入口三处进行客流控制。（）
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运能不足是大客流疏散的主要障碍。
相关答案
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为了有利于车站的客流组织，售、检票位置与出入口、楼梯均应相对靠近。
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高峰保驾时段，站务员在一次接发列车作业中必须使用一次便携式扬声器。
3.
站台站务员在车站客流高峰时段，一次列车到发期间应使用便携式扬声器进行（）次以上口头播报宣传。
4.
早晚高峰时间段内，一次列车到发期间应使用便携式扬声器进行（）次以上口头播报宣传，播报内容须根据列车运行情况进行相应的宣传。
5.
在网络化运营下客流组织中，保证客流快速疏解的两个重要条件是：AFC设备的合理布局和（）设备合理布局。
6.
在布置车站售、检票系统位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。
7.
在（）时段或客流骤增期间，应及时有序地疏导，确保乘客安全和正常运营秩序。
8.
为达到客流疏导的效果，售票位置与检票位置应当（）。
9.
突发大客流/区间乘客疏散时，应携带（）、反光背心。
10.
作为一名地铁站务员只要管好自己分内的工作就可以了，无需理会乘客提出的其它要求。
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只要戒指的最宽处不超过5毫米，服务员可以佩戴结婚钻戒上岗。
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正确的坐姿是：上身自然坐直，两手分别放在膝上，双目平视，面带微笑。
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站务员在岗位上不能看书看报，但可以看手机。
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站务员在服务工作中应使用普通话。
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站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。
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站务员上岗时站立要直，坐姿要正，走姿稳健。
7.
站台仅一名站务员时，由最前端站务员向司机显示关门良好手信号。
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站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在5分钟内完成，并做好解释工作。
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在岗员工不可以佩戴除项链、戒指、耳钉、手链（手镯）以外的首饰，每种只可佩带一件。
10.
运营开始前5分钟，站务员至服务中心，检查BOM状态。