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在（）时段或客流骤增期间，应及时有序地疏导，确保乘客安全和正常运营秩序。
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知识竞赛未分类
在（）时段或客流骤增期间，应及时有序地疏导，确保乘客安全和正常运营秩序。
A、高峰
B、低峰
C、平峰
D、低峰或平峰
正确答案：A
Tag：
站务员知识竞赛
客流
时段
时间：2024-07-14 09:41:18
上一篇：
为达到客流疏导的效果，售票位置与检票位置应当（）。
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在布置车站售、检票系统位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。
相关答案
1.
突发大客流/区间乘客疏散时，应携带（）、反光背心。
2.
作为一名地铁站务员只要管好自己分内的工作就可以了，无需理会乘客提出的其它要求。
3.
只要戒指的最宽处不超过5毫米，服务员可以佩戴结婚钻戒上岗。
4.
正确的坐姿是：上身自然坐直，两手分别放在膝上，双目平视，面带微笑。
5.
站务员在岗位上不能看书看报，但可以看手机。
6.
站务员在服务工作中应使用普通话。
7.
站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。
8.
站务员上岗时站立要直，坐姿要正，走姿稳健。
9.
站台仅一名站务员时，由最前端站务员向司机显示关门良好手信号。
10.
站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在5分钟内完成，并做好解释工作。
热门答案
1.
在岗员工不可以佩戴除项链、戒指、耳钉、手链（手镯）以外的首饰，每种只可佩带一件。
2.
运营开始前5分钟，站务员至服务中心，检查BOM状态。
3.
员工上岗因保持发型整齐利落，不可剃光头，刘海不遮眼，后发不触衬衫领，发长过肩的女性必须佩戴有发网的发饰，将头发挽于发网内。
4.
应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。
5.
烟花爆竹不属于禁止携带的危险品。
6.
行走时，双肩平稳，目光平视，下颔微收，面带微笑，两手自然插于裤袋内，这样有利于挺胸收腹。
7.
下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。
8.
微笑要自然、真诚。切忌虚假、做作地笑。
9.
微笑是人际关系中最富有吸引力、最有价值的面部表情，是打开人与人心扉的通用语言。
10.
女服务人员短发不过肩，刘海不遮眉、侧发不遮耳；发型服帖、自然、不夸张。