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站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑,回答乘客询问时可以边走边答。
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站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑,回答乘客询问时可以边走边答。
A、正确
B、错误
正确答案:B
Tag:
站务员知识竞赛
站务员
乘客
时间:2024-07-14 09:41:09
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站务员上岗时站立要直,坐姿要正,走姿稳健。
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站务员在服务工作中应使用普通话。
相关答案
1.
站台仅一名站务员时,由最前端站务员向司机显示关门良好手信号。
2.
站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作,在5分钟内完成,并做好解释工作。
3.
在岗员工不可以佩戴除项链、戒指、耳钉、手链(手镯)以外的首饰,每种只可佩带一件。
4.
运营开始前5分钟,站务员至服务中心,检查BOM状态。
5.
员工上岗因保持发型整齐利落,不可剃光头,刘海不遮眼,后发不触衬衫领,发长过肩的女性必须佩戴有发网的发饰,将头发挽于发网内。
6.
应提前5分钟到岗,严格执行交接班制度。
7.
烟花爆竹不属于禁止携带的危险品。
8.
行走时,双肩平稳,目光平视,下颔微收,面带微笑,两手自然插于裤袋内,这样有利于挺胸收腹。
9.
下蹲时应上身挺直,两脚前后稍分、屈膝。
10.
微笑要自然、真诚。切忌虚假、做作地笑。
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1.
微笑是人际关系中最富有吸引力、最有价值的面部表情,是打开人与人心扉的通用语言。
2.
女服务人员短发不过肩,刘海不遮眉、侧发不遮耳;发型服帖、自然、不夸张。
3.
男员工应每天净面,不得留胡须,可有胡渣。
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列车到达终点站后,站务员要及时做好列车清车工作。
5.
列车到达终点站后,司机要及时做好列车清车工作。
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列车到达终点站后,保洁员要及时做好列车清车工作。
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交接班可在一次作业过程中进行。
8.
规范的走姿为精神饱满,挺胸阔步,自然摆臂。
9.
管理用房的房门应处于锁闭状态,避免无关人员随意进出。
10.
关门良好指示灯遥控器红色按钮可以截停列车。