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站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在5分钟内完成，并做好解释工作。
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站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在5分钟内完成，并做好解释工作。
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
站务员知识竞赛
作业
站台
时间：2024-07-14 09:41:07
上一篇：
在岗员工不可以佩戴除项链、戒指、耳钉、手链（手镯）以外的首饰，每种只可佩带一件。
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站台仅一名站务员时，由最前端站务员向司机显示关门良好手信号。
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运营开始前5分钟，站务员至服务中心，检查BOM状态。
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员工上岗因保持发型整齐利落，不可剃光头，刘海不遮眼，后发不触衬衫领，发长过肩的女性必须佩戴有发网的发饰，将头发挽于发网内。
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应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。
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烟花爆竹不属于禁止携带的危险品。
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行走时，双肩平稳，目光平视，下颔微收，面带微笑，两手自然插于裤袋内，这样有利于挺胸收腹。
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下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。
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微笑要自然、真诚。切忌虚假、做作地笑。
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微笑是人际关系中最富有吸引力、最有价值的面部表情，是打开人与人心扉的通用语言。
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女服务人员短发不过肩，刘海不遮眉、侧发不遮耳；发型服帖、自然、不夸张。
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男员工应每天净面，不得留胡须，可有胡渣。
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列车到达终点站后，站务员要及时做好列车清车工作。
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列车到达终点站后，司机要及时做好列车清车工作。
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列车到达终点站后，保洁员要及时做好列车清车工作。
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交接班可在一次作业过程中进行。
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规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。
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管理用房的房门应处于锁闭状态，避免无关人员随意进出。
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关门良好指示灯遥控器红色按钮可以截停列车。
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工作人员一律不得戴墨镜及装饰性眼镜上岗。
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服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重。
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凡进站、乘车的，禁止使用平衡车、滑板车、踏板车、溜冰鞋等助理代步工具。