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站务员在服务工作中应使用普通话。
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知识竞赛未分类
站务员在服务工作中应使用普通话。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
站务员知识竞赛
站务员
普通话
时间：2024-07-14 09:41:10
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站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。
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站务员在岗位上不能看书看报，但可以看手机。
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站务员上岗时站立要直，坐姿要正，走姿稳健。
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站台仅一名站务员时，由最前端站务员向司机显示关门良好手信号。
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站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在5分钟内完成，并做好解释工作。
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在岗员工不可以佩戴除项链、戒指、耳钉、手链（手镯）以外的首饰，每种只可佩带一件。
5.
运营开始前5分钟，站务员至服务中心，检查BOM状态。
6.
员工上岗因保持发型整齐利落，不可剃光头，刘海不遮眼，后发不触衬衫领，发长过肩的女性必须佩戴有发网的发饰，将头发挽于发网内。
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应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。
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烟花爆竹不属于禁止携带的危险品。
9.
行走时，双肩平稳，目光平视，下颔微收，面带微笑，两手自然插于裤袋内，这样有利于挺胸收腹。
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下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。
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微笑要自然、真诚。切忌虚假、做作地笑。
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微笑是人际关系中最富有吸引力、最有价值的面部表情，是打开人与人心扉的通用语言。
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女服务人员短发不过肩，刘海不遮眉、侧发不遮耳；发型服帖、自然、不夸张。
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男员工应每天净面，不得留胡须，可有胡渣。
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列车到达终点站后，站务员要及时做好列车清车工作。
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列车到达终点站后，司机要及时做好列车清车工作。
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列车到达终点站后，保洁员要及时做好列车清车工作。
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交接班可在一次作业过程中进行。
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规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。
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管理用房的房门应处于锁闭状态，避免无关人员随意进出。