请谈谈管理者如何运用印象管理提升自己被下属接纳的程度

正确答案：

（1）积极地关注员工。管理者要表现出一种喜欢他们、愿意为他们做些什么的态度。愿意和他们在一起，愿意倾听他们的想法、见解、意见，甚至是抱怨。这样做的同时，管理者与员工之间的心理距离也拉进了。请记住社会心理学中有这样一条规律：“人们喜爱那些喜爱自己的人。”

（2）展示自己的实力。工作场所当然是管理者展现自己专业能力的主要场所。除此之外，还可以通过其他业余活动展示自己相关的或其他方面的才干，赢得员工的敬重。另外，还要注意发展自己有效的沟通、交往、领导、处理冲突等人际方面的技能。

（3）平等对待、相互学习。身为管理者，无疑在某些领域上具备良好的知识和技能，才能担当此任。不过，这并不意味着管理者在各个方面都优于下属，尤其在科学技术飞速发展的今天，每一个员工都可能在某些领域超越管理者，如果管理者能放下架子，在自己不足的领域中向员工学习，无疑让员工由衷地感到管理者是平等相待、虚心好学的，而绝不是高高在上、不可接近的。

（4）言行一致。只有当个体的言行一致，我们才容易预期到他的行为，也容易和他打交道、对他建立信任。作为管理者，更要兑现自己的承诺（包括明确的承诺，也包括隐含的承诺），要一视同仁地对待所有员工，要表里如一、言而有信。

（5）注意非言语沟通。管理者在与员工之间创造温暖、亲切、平等的气氛时，不仅要注意自己的言谈、行动，还要注意一些更细微的环节，“润物细无声地”向员工传递自己的态度。例如，要注意，在与员工意见交流时身体前倾、保持目光接触、展示放松的身体姿态和生动的面部表情，等等。