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技术性服务包括（）。
A.产品的安装
B.技术培训
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E.技术指导
正确答案：ABCDE
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技术指导
技术咨询
技术培训
时间：2024-06-25 19:58:55
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（）是指在一定条件下，对所研究的对象的一个或多个因素进行控制，以测定这些因素之间的关系。
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要创造和提供优质的服务，首先必须了解客户，认识客户，弄清楚客户的需求。
相关答案
1.
只有对（）进行精准定位，并进行积极的寻找并识别，客户服务工作才能有的放矢，才能事半功倍。
2.
内部客户日益成为人们关注的焦点。
3.
合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了（）。
4.
网络客户对信息内容的需求将更全面，主要包括以下（）方面。
5.
在制造业领域，服务不是至关重要的竞争手段。
6.
根据客户的个性特点，可以将客户分为（）。
7.
客户调查应遵循以下（）原则：
8.
由于人口结构的变化，导致（）等特殊群体出现。
9.
对客户市场进行调研包括以下（）主要步骤：
10.
DWYER方法将客户分为（）类型。
热门答案
1.
企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造的与众不同、让人耳目一新的形象，并将这种形象生动地传递给目标客户，从而使该产品在市场上拥有适当的位置。
2.
只有深入分析具体客户的特殊要素，才可以创新客户服务，体系个性差异。
3.
网络时代，买卖主导权向客户一端倾斜，企业将逐渐失去对传统销售环节的控制。
4.
VIP客户的消费金额比例大，贡献率高。
5.
网站开发商不需要上门考察。
6.
客户服务是一种增值服务，可增加购买者所获得的效用。
7.
莎士比亚说：“闪光的不一定都是金子”，同样，客户也不一定都是上帝。
8.
（）不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹。
9.
服务的价值，往往不取决与服务本身，而取决与客户的需要
10.
市场定位并不是对一件产品本身做些什么，而是要在潜在消费者心目中做些什么。其实质是使本企业的产品或服务与其他企业的产品或服务严格区分开来，并使客户明显感觉和认识到这种差别，从而在客户心目中占据特殊的位置。