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要创造和提供优质的服务，首先必须了解客户，认识客户，弄清楚客户的需求。
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要创造和提供优质的服务，首先必须了解客户，认识客户，弄清楚客户的需求。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
客户
需求
时间：2024-06-25 19:58:56
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技术性服务包括（）。
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根据客户对企业利润贡献的大小，可以将客户分为（）。
相关答案
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（）是指在一定条件下，对所研究的对象的一个或多个因素进行控制，以测定这些因素之间的关系。
2.
只有对（）进行精准定位，并进行积极的寻找并识别，客户服务工作才能有的放矢，才能事半功倍。
3.
内部客户日益成为人们关注的焦点。
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合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了（）。
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网络客户对信息内容的需求将更全面，主要包括以下（）方面。
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在制造业领域，服务不是至关重要的竞争手段。
7.
根据客户的个性特点，可以将客户分为（）。
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客户调查应遵循以下（）原则：
9.
由于人口结构的变化，导致（）等特殊群体出现。
10.
对客户市场进行调研包括以下（）主要步骤：
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DWYER方法将客户分为（）类型。
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企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造的与众不同、让人耳目一新的形象，并将这种形象生动地传递给目标客户，从而使该产品在市场上拥有适当的位置。
3.
只有深入分析具体客户的特殊要素，才可以创新客户服务，体系个性差异。
4.
网络时代，买卖主导权向客户一端倾斜，企业将逐渐失去对传统销售环节的控制。
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VIP客户的消费金额比例大，贡献率高。
6.
网站开发商不需要上门考察。
7.
客户服务是一种增值服务，可增加购买者所获得的效用。
8.
莎士比亚说：“闪光的不一定都是金子”，同样，客户也不一定都是上帝。
9.
（）不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹。
10.
服务的价值，往往不取决与服务本身，而取决与客户的需要