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明确调查目的和内容不仅是问卷设计的前提，也是基础。
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明确调查目的和内容不仅是问卷设计的前提，也是基础。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
目的
问卷
前提
时间：2024-06-25 19:57:17
上一篇：
客户是否购买你的商品更大程度上取决于企业服务水平的高低。
下一篇：
企业应当将自己有限的服务资源平均分配给每一家客户。
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在非正规设计中，调查者可把随机选择的试验体进行处理，因此，可以使用统计检验〔通常是方差分析）来分析由非正规设计实验所得到的结果。
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实验设计分为正规设计和非正规设计两种形式。
3.
市场定位的实质是使本企业的产品和服务与其他企业的产品和服务严格区分开来。
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综合衡量客户的目前价值和未来价值并据此对客户进行分级管理，是一种有战略意义的客户分类方法。
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（）不是售后服务。
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（）消费具有随机性，讲究实惠，看重价格优惠。
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（）应进行精心研究和培养，重点开发。
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在现代社会中，（）是一家企业最重要的资产，也是企业一切工作的中心。
9.
客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成的一门应用性学科。
10.
实验法的（）中，调查者可把随机选择的试验体进行处理，因此，可以使用统计检验〔通常是方差分析）来分析由正规设计实验所得到的结果。
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1.
在网络时代，交易主导权向（）一端倾料。
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（）的获得往往比较容易，常见的来源方式有：公司自身的信息系统；政府统计部门、行业协会；专门搜集资料以供出售的组织或公司等。
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（）不是售中服务。
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所谓（），是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造的与众不同、让人耳目一新的形象，并将这种形象生动地传递给目标客户，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
5.
客户服务的种类不包括（）
6.
对于制定有效的客户服务策略来说，综合衡量客户的目前价值和（），并据此对客户进行分级管理，是一种有战略意义的客户分类方法。
7.
应将（）视为工作重点，倾听其意见，研究其需求。
8.
衡量“客户终身价值”的目的是为了设计能吸引他们的（）方法，帮助企业运用RFM模式来提高客户的价值，尽可能地将客户的潜力开发出来。
9.
服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。
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与严格要求型客户交往最好采取迅速而自信的行事方式，使客户感觉你将迅速完成工作。