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尊重个性、富于感性的消费服务理念，将掀起新经济时代强劲的个性化消费热潮。
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尊重个性、富于感性的消费服务理念，将掀起新经济时代强劲的个性化消费热潮。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
热潮
新经济
感性
时间：2024-06-25 19:56:22
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卓越的客户服务要求全体客服人员不断完善服务过程的每一个细节。
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根据客户价值的大小进行分类，并采取不同的客户服务策略，是提升客户忠诚度和增进企业长期利润的重要途径。
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按服务的性质分类，可以把客户服务分为技术性服务和非技术性服务。
2.
品质优良的产品或服务是提供优质客户服务的前提和基础。
3.
采用面谈调查法调研时，可以单独进行，也可以多人同时进行。
4.
可以反映不同的宗教信仰、文化背景，反映个性和文化的是（）
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客户不一定是用户。
6.
合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了对不同的客户提供合适的服务。
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网络沟通与传统沟通最根本的区别是（）。
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将临时客户维持在必要的满意水平，这是客服人员的基本职责。
9.
客户最看重的一个指标是（）
10.
普通客户要对其进行精心研究和培养，重点开发。
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无形性、差异性、同步性、易失性是服务所具有的四个基本特征。
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接待流程的第六步是（）
3.
客户服务工作中最重要的一环是（）。
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接待客户、欢迎客户最重要的是（）。
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客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同是（）
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INTERNET应用最广的服务是（）
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店铺重点宝贝的卖点至少提供（）。
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客户需求来源于（）
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下列不属于网络沟通策略的是（）
10.
接待流程的第三步是（）