首页
卓越的客户服务要求全体客服人员不断完善服务过程的每一个细节。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
其它
卓越的客户服务要求全体客服人员不断完善服务过程的每一个细节。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
客服
细节
过程
时间：2024-06-25 19:56:21
上一篇：
按服务的性质分类，可以把客户服务分为技术性服务和非技术性服务。
下一篇：
尊重个性、富于感性的消费服务理念，将掀起新经济时代强劲的个性化消费热潮。
相关答案
1.
品质优良的产品或服务是提供优质客户服务的前提和基础。
2.
采用面谈调查法调研时，可以单独进行，也可以多人同时进行。
3.
可以反映不同的宗教信仰、文化背景，反映个性和文化的是（）
4.
客户不一定是用户。
5.
合理划分客户层级，对客户进行恰当分类，是为了对不同的客户提供合适的服务。
6.
网络沟通与传统沟通最根本的区别是（）。
7.
将临时客户维持在必要的满意水平，这是客服人员的基本职责。
8.
客户最看重的一个指标是（）
9.
普通客户要对其进行精心研究和培养，重点开发。
10.
无形性、差异性、同步性、易失性是服务所具有的四个基本特征。
热门答案
1.
接待流程的第六步是（）
2.
客户服务工作中最重要的一环是（）。
3.
接待客户、欢迎客户最重要的是（）。
4.
客户在感情上需要获得客服人员的理解和认同是（）
5.
INTERNET应用最广的服务是（）
6.
店铺重点宝贝的卖点至少提供（）。
7.
客户需求来源于（）
8.
下列不属于网络沟通策略的是（）
9.
接待流程的第三步是（）
10.
下列属于开放式问题的优点是（）