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CRM包含理念、技术和（）3个层面。
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CRM包含理念、技术和（）3个层面。
正确答案：实施
Tag：
层面
理念
技术
时间：2024-06-11 21:17:21
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CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）
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（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
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CRM项目评价主要注重（）。
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CRM系统较其他信息化产品，更加重视（）
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CRM系统在实施时，从战略角度出发必须做好（）。
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CRM研究的是哪种类型的忠诚？（）。
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IBM把客户关系管理分为3类：关系管理、流程管理和（）
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CRM系统是一个（）的投资。
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CRM项目属于（）项目。
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关系营销的特征不包括（）
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从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）
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对于客户来说，难以接受的服务质量成立条件是（）。
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对于企业而言，不同客户之间的差异主要在于（）
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根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（）约占客户总量的80%。
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雇员忠诚度属于的指标类型是（）。
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今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
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客户的利益忠诚来源不包括（）
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关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）
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进入21世纪，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以（）为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营管理模式转变。
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客户的忠诚类型不包括（）
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客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
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客户期望的服务质量可以用（）来表示