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客户期望的服务质量可以用（）来表示
正确答案：客户让渡价值
Tag：
客户
服务质量
价值
时间：2024-06-11 21:16:55
上一篇：
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）。
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客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）
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客户关系管理的核心思想是以（）为中心，提高客户满意度，从而提高企业竞争力。
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客户关系管理系统主要应用在企业的（）部门中。
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数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越小，表示（）。
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客户关系管理受到企业的重视，源于（）。
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客户因对企业的产品或服务不满而实施的流失行为是（）。
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客户满意的最基础层次是（）
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客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）是关系的发展的最高阶段。
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下列不属于客户描述性数据的是（）
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满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。
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目前，数据仓库的实现主要是基于（）。
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企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）
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下列选项中不是数据仓库的特征的是（）
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数据库营销一般经历数据采集、（）、（）使用数据、完善数据等六个基本过程。
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如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）
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企业采取降价手段促销时，往往回吸引来很多（）客户。
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钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）
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能够从大量的数据中抽取出人们不知道的感兴趣的知识的技术是（）。
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企业为获得满意的客户关系，重要的思路是通过实施（）管理项目来实现。
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下面哪项不是呼叫中心的具体作用（）。
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一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。