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按照萧斯塔克对服务的分类，汽车、电视机属于（）。
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按照萧斯塔克对服务的分类，汽车、电视机属于（）。
A、伴有产品的服务
B、纯粹的服务
C、纯粹的实体产品
D、附带服务的实体物品
正确答案：D
Tag：
实体
产品
电视机
时间：2024-03-21 21:01:07
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服务现场的装饰、灯光、音乐、气味、温度、商品摆放、服务工具、服务人员的着装、服务设施及服务信息资料等因素属于（）。
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服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。（）
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美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的（）。
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肯德基在上海首先推出了花式早餐粥以及为消费者度身定做的早餐组合套餐，而在北方城市推出了“寒稻香蘑饭”。肯德基的这种市场细分所依据的变量是（）。
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顾客利用取款机取款，就必须有一张银行卡，这属于（）。
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