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服务质量由技术质量和功能质量构成。
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服务质量由技术质量和功能质量构成。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
质量
服务质量
功能
时间：2024-03-21 21:00:54
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电子服务又称为电子化服务、在线服务或线上服务。错误
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顾客在服务传递中主要扮演三种角色：生产资源、服务质量和满意度的贡献者，以及竞争者。（）
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集中市场营销战略的不足之处表现为风险大。（）
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尽管从长期来看，服务组织的供给能力是有弹性的，但在一个特定的时刻，服务供给能力的弹性极小。
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关系营销的主要目的是吸引和发展更多的新顾客。（）
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肯德基在上海首先推出了花式早餐粥以及为消费者度身定做的早餐组合套餐，而在北方城市推出了“寒稻香蘑饭”。肯德基的这种市场细分所依据的变量是（）。
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