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服务质量标准必须以客人的需求为出发点查房时间不能超过（）分钟，客人交付洗涤的衣物必须在（）小时以内交还客人等。
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服务质量标准必须以客人的需求为出发点查房时间不能超过（）分钟，客人交付洗涤的衣物必须在（）小时以内交还客人等。
正确答案：3；24
Tag：
客房服务与管理
客人
出发点
时间：2024-02-03 17:02:26
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PersonalizedService或IndividualizedService表示（）。
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根据“（）”的原则，落实客房部各项安全岗位责任制；监督、检查、指导各个岗位的安全工作。
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（）指应客人的要求将客人所点之餐品送至客房的一种餐饮服务。
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（）是客房安全保卫工作的要点。
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（）是指一切能为社会创造财富，能为社会提供劳务的人及其所。
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客房安全包括客人的人身、财产安全，客人的（）以及员工和饭店的安全。
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（）是指在日常的清洁卫生的基础上，拟定一个周期性清洁计划，采取定期循环的方式，将客房中平时不宜清扫或者清扫不到，不彻底的地方全部打扫一遍。
6.
每日计划卫生由（）制定计划卫生表，由（）协助落实并分配到个人进行计划实施跟踪，并根据计划定期检查。
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客房区域常见的消防器材有两大类，即（）和（）。
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（）既是客房部的信息中心，又是对客服务中心。
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（）是客房部最基本的工作内容之一
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夜床的整理，即"（）"
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客房设施设计主要包括客房的（）和（）。
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其他区域包括（）、（）、多功能厅、歌舞厅、商场、会议室及康乐区域等。
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可持续发展思想的（）将受到酒店经营管理者的普遍推崇和欢迎。
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（）的制定是开展服务活动的前提，它包括客房设施的设计和客房服务程序设计两个方面的内容。
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（）是一家饭店服务质量的基础保证
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开夜床服务的内容有（）、（）、（）三项任务，是一种高雅而亲切的对客服务形式。
7.
饭店客房一般有三种类型，即（）、（）和（）。
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如果房间开着“（）”，则将“客人通知”卡从门缝中塞入房间，此房间不开夜床；
9.
了解客人的（）与（）是提高对客服务水平的必要前提。
10.
公共卫生间一般要求每隔（）小清理一次，每日夜间及下午（）时客人活动低峰时，各安排一次彻底清洁，使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍